Retard livraison Noël 2020 et COVID

Publié le : 13/12/2020 17:59:16
Catégories : Actualités

L'ensemble des transporteurs nous informent actuellement de retards dans la livraison des colis et dûs à un accroissement TRES important de leurs activités en cette période, doublement, particulière (COVID et Noël).

Ces retards sont bien entendus totalement indépendants de la volonté et des services de Passion Radio, dont les colis sont expédiés le jour même pour les commandes en EXPRESS passées avant 10h et sous 1 à 2 jours pour les transporteurs ECO, même en cette période.

Les sociétés de transport à qui nous confions nos colis, sont totalement indépendantes de notre entreprise et nous n'avons pas de pouvoir de subordination vis à vis de ces sociétés a qui il incombe ces retards.

Aussi pour une livraison rapide et avant noël nous déconseillons actuellement les services de La Poste (Lettre suivie, Colissimo et Delivengo) et nous recommandons à nos clients de commander avant le 15 décembre 2020 en EXPRESS tout colis devant arriver en France avant Noël.

De notre coté, nous expédierons toutes vos commandes passées jusqu'au 24 décembre 2020 à 10h et sur le matériel en stock et avant notre fermeture annuelle du 25 décembre 2020 au 4 janvier 2021.

En cette période, il peut également arriver que les livreurs déposent votre colis dans un point relais ou en boite aux lettres, malgré une demande initiale de remise contre signature, Passion Radio n'a pas la main sur cette décision prise par le livreur au moment de la livraison.

Pour nos clients en Outre-Mer, en Europe et à l'international, nous ne pouvons plus garantir maintenant de livraison avant le 24 décembre 2020, quelques soient les transporteurs, des délais et retards parfois importants localement des douanes venant s'ajouter aux difficultés actuelles des transporteurs.

A noter également que plus aucun transporteur ne garanti actuellement les délais, ni ne propose de remboursement des frais de port pour cause de retards en cette période.

Ces difficultés des transporteurs sont présentes, en réalité, depuis de nombreux mois à cause du COVID avec des situations parfois complexes localement, et qui affectent également nos re-approvisionnements de matériel. De nombreux avions ont été supprimés, réduisant de fait les capacités des transporteurs.

De plus selon les régions et les pays, des centres de tri se retrouvent momentanément fermés pour cause de cas COVID et ni eux ni nous n'avons la main sur ces évènements.

Certains, heureusement, rares clients, nous mettent en doute lorsque nous tentons de leur expliquer la complexité de la période actuelle chez tous les transporteurs du monde et notamment du au COVID. Pour ceux là, nous leur invitons à consulter très régulièrement le site indépendant de Johns Hopkins pour juger par eux-même de la gravité et de la réalité de la situation actuelle pour imaginer les impacts dans tous les pays, ici le nombre de cas COVID en France :

Covid 2020 2021 johns hopkins

Pour tous nos autres clients, et qui représentent la majorité, nous tenons à vous remercier en notre nom et en celui des transporteurs, de votre patience et de votre compréhension vis à vis de cette situation. La période des fêtes de fin d'année, ne venant qu'aggraver une situation déjà très compliqués pour tous.

Mais si nous relativisons un peu, nous ne vendons que du matériel de radio-communication, pour une activité de loisirs principalement.

Si nous comprenons parfaitement la déception de recevoir son colis tardivement ou après noël, nous n'oublions pas que nous avons encore, nous, vous, la chance de pouvoir pratiquer notre loisirs et pour Passion Radio de pouvoir continuer à maintenir une activité et nous tenons à vous remercier vivement de vos soutient et de votre confiance en cette période.

Prenez soin de vous et de vos proches, restez prudents et nous aurons pleins d'autres noël à passer ensemble.

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