Avis clients sur Passion Radio

Réponse : Merci de votre suggestion, c'est toutefois irréalisable tant humainement que techniquement sur plus de 15 000 pièces en stock. D'une part cela rajouterait un délai supplémentaire à chaque préparation de commande, ainsi qu'un cout supplémentaire pour le temps passé d'un technicien au labo et dans les 2 cas nos clients ne l'accepteraient pas. D'autre part si nous devions ouvrir l'emballage de chaque pièce pour la contrôler, on pourrait alors nous reprocher d'envoyer du matériel qui n'est pas neuf et déjà utilisé. Quand nous avons un problème, ce qui est rare mais peut malheureusement arriver, nous reprenons puis échangeons le matériel et contrôlons alors l'ensemble de la référence concernée et selon le principe de contrôle Qualité. En cas de défaut rencontré, nous recommandons à nos clients d'envoyer une photo de celui-ci et de faire une demande de retour pour demander un échange ou un remboursement.