Demande de retour matériel

Toute demande de retour doit être réalisée au préalable depuis votre compte en ligne, ce bon de retour sera à joindre obligatoirement à tout colis en retour.

Pour toute question, contactez-nous par email.

Modalités du retour pendant 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner tout matériel et obtenir un remboursement du matériel (hors frais de port).

Le matériel doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un matériel reçu défectueux ou par erreur.

Dans ce cas, Passion Radio Shop prend en charge les frais de retour via l'envoi d'un bon pré-payé ainsi que les frais de renvoi du nouveau matériel en remplacement, qui sera expédié après réception du matériel en retour.

Les retours de matériel pour cause de problème d'installation ou de configuration du matériel sont à la charge du client.

Modalités retour matériel sous garantie

En cas de panne de matériel après la période de retour 14 jours et sous garantie, Passion Radio Shop propose une garantie de 2 ans et la réparation ou le remplacement par un matériel identique ou équivalent (selon disponibilité).

La garantie s'applique dans le cadre d'un usage normal et selon les règles communes d'utilisation de matériel radio-communication et les spécifications indiquées par le constructeur de chaque matériel.

Ne sont pas pris en charge dans la garantie les pannes résultantes :

- D'une mauvaise utilisation ou non respect des règles d'utilisations du matériel,
- D'une projection ou immersion du matériel dans l'eau (sauf matériel IP67),
- D'un mauvais réglage, configuration ou installation,
- De l'utilisation de firmwares non officiels,
- D'une exposition du matériel à un champ electrostatique, orage, foudre
- D'un court-circuit, inversion de polarité, choc électrique
- De l'utilisation du matériel en dehors des spécifications et fréquences prévus par le fabricant

Ne sont notamment pas pris en charge les dommages causés aux récepteurs du à l'émission d'un signal fort à proximité et les dommages causés à un emetteur suite à un mauvais réglage du SWR (TOS).

Les frais de retour sont dans tous les cas à la charge du client, Passion Radio Shop prend en charge les frais de renvoi du matériel.

La demande de retour sous garantie doit impérativement être réalisée en ligne depuis votre compte.

Ce bon de retour est à joindre obligatoirement à tout retour.